3,2% pour travailler

C'est effectivement la mesure des moyens déployés par la société, tellement représentatif du modèle de gouvernance IT Top-Down de la société. Il conduit les salariés du support à utiliser très fréquement un ridicule espace de saisie de 18 cm2, sur un écran de 570 cm2.
Combien de fois est utilisé par jour le champ "TAG Issue Clarification" d'Orion, et est il nécessaire de à basculer les informations par copier/coller entre word et Orion ?

Combien de fois les salariés se trouvent-ils confrontés à des systèmes totalement anti-ergonomiques ?

Le betisier parait quasi infini et vraiment caractéristique des incroyables coûts cachés d'une informatique "mainframe":

- Support.us dont l'accès externe a été refermé, et qui demande à resaisir toutes les 5 minutes son identifiant/mot de passe devant les yeux du client.
- OXO qui réinvente les ETL et les reconstructions de bases et de vues Siebel par manque de capacité à faire une demande de customisation du système central.
- iSupport qui demande à renseigner des dizaines de champs, avec des popups incroyablement longues et peu comprehensible, avant de pouvoir soumettre un problème informatique élémentaire. Il aura fallu plus de 5 ans pour déployer ExpressSr sur une partie des domaines de remplacement.
- Félicitons nous enfin, après de 10 ans d'utilisation, et l'integration dès le début de la logique de congés payés dans les développements interne d'OTL, que la logique de bascule des compteurs de temps soit enfin configurée.

Qui a mesuré le coût de toutes ces économies informatiques ?
Et vous, vous avez d'autres bêtes noires en tête ?